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                產品生命周期公示

                產品生命周期定義

                金蝶公司結合軟件生命周期管理理論及深入的市場研究分析,對各產品均定義了服務生命周期,即在軟件正式發版后,先后經歷標準服務、延長服務直至退出服務生命周期,各階段的研發及服務支持內容如下:

                相關產品生命周期說明

                服務支持說明

                A.退出生命周期后,金蝶客戶服務中心及研發團隊不再提供包括熱線服務、版本升級、版本更新、需求反饋等相關服務。
                B.如果未能及時升級,將面臨以下風險:
                • (1)生命周期外版本,不再提供加模塊加站業務,存在無法使用新功能、不適應法律法規調整等風險;
                • (2)生命周期外版本,應用技術無法適應越來越復雜的企業管理需求,業務中斷風險加大;
                • (3)即使續簽運維服務也僅能獲取有限的服務支持,不再提供系統修復補丁、產品需求補丁、新產品許可更新等服務;
                • (4)產品退出生命周期后,隨著版本跨度越來越大,升級和維護難度增加,后期的升級成本也將逐版本提升;
                • (5)若因未能及時升級發生系統故障、遭遇病毒入侵等,將無法獲得金蝶原廠的及時有效處理,因此而引發的責任需要您自行承擔。
                C.相關產品處于標準支持服務期內的客戶,可于產品退出生命周期前,聯系金蝶授權服務商免費獲得軟件最新版本軟件許可。 如若升級需要幫助,可與金蝶授權服務商聯系,另行購買金蝶升級/遷移服務。
                D.產品生命周期內的客戶可通過金蝶服務熱線9688980購買標準支持服務。
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